توضح هذه السياسة طريقة التعامل مع رسوم الحجز والعربون ورسوم الاستشارة المدفوعة أونلاين.
١. الإلغاء من جانبك
- الإلغاء قبل الموعد بـ ٢٤ ساعة على الأقل (عبر رابط إدارة الحجز أو واتساب): استرداد كامل أو تغيير الموعد مجاناً.
- الإلغاء قبل الموعد بأقل من ٢٤ ساعة أو عدم الحضور: رسوم الحجز غير قابلة للاسترداد، وقد تُحتسب مرة واحدة لموعد جديد حسب تقدير العيادة.
٢. الإلغاء من جانب العيادة
إذا ألغينا الموعد أو تعذر عقده (بما في ذلك المشاكل التقنية من جانبنا أثناء الاستشارة الأونلاين) يمكنك اختيار موعد جديد أو استرداد كامل المبلغ.
٣. طريقة الاسترداد
تُسترد مدفوعات البطاقات والمحافظ إلى نفس الوسيلة عبر باي موب خلال ٥–١٤ يوم عمل حسب البنك أو المحفظة. وتُسترد مدفوعات إنستاباي بتحويل إلى الحساب المرسل. والمدفوعات النقدية تُسترد في العيادة.
٤. مدفوعات العلاج
مدفوعات العلاج المنفذ غير قابلة للاسترداد بعد بدء العلاج، وتراجع إدارة العيادة أي خلاف بشكل فردي.
٥. التواصل
لطلب الاسترداد راسل info@sigmasmile-eg.com أو واتساب +20 111 677 5077 مع رقم الحجز.